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针对不同的客户群体采取不同的聊天话术!
   2019-07-28 19:03  微商话术大全
    之前和大家聊了很多关于“微商聊天话术技巧”的话题,但是最近我发现很多的人还是不会聊天,不懂怎么聊天,也有很多小伙伴开问我不知道怎么跟陌生人聊天,也就说在聊天话术这一块存在的非常大的困扰。
    其实微商的本质也是经商做生意,不管做微商也好,做销售也好,其实它最终的目的还是一样的,那经商做生意就是要不断的要有客户对不对,如何开发陌生客户就是我们能否把这个生意给做大的一个关键点。所以,今天主要讲讲关于微商聊天话术的问题。
    微商就是通过微信,或者说其他的一些社交媒体去宣传产品,从而让好友下单的一个过程对不对,核心就是社交。社交其实说白了就是沟通交流。那么怎么沟通才能抓住每一位顾客呢,那就需要你自己可以独立的做到一对一的一个沟通目标。
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    首先给大家讲一讲你在沟通的过程当中经常出现的错误的一些做法:
    第一点:跟对方闲聊太久,讲太多,最后对方也会感觉比较厌烦,显的这人说话非常啰嗦,不专业,会浪费你和对方的时间,长篇大论。
    第二点:信息过多令人生畏,觉得复杂。
    第三点:争辩或者批评,只会引起对方的抗拒行为,即使辩赢了,其实也没有任何用,其实真正的一个沟通是双方就是你把我当朋友,我把你当朋友,如果说你们是一个争辩的话,哪怕你赢了也好输了也好,你这个客人也绝对失去了。
    第四点:不要做利益交换。
    第五点:就是对方决定要付款的时候呢,你仍然喋喋不休,其实我们真正的应该做的应该是表现的沉着冷静。
    接下去给大家分析一下沟通对象的一些个性分析。不同的人他需要不同的一些聊天的沟通方法,那这个时候我们是不是首先要掌握沟通对象的一些性格的一些分析呢,我把它分为四种基本人格类型。第一种掌握型,第二种社交型,第三种稳定型,第四种分析型。下面的我给大家分享一下这四种类型的人,他们的一些特点以及我们需要使用的一些沟通方法。
    第一种:掌握型
    这种人他属于比较自大或者说比较以自己为中心的人,那这个人他对事情的反应非常的直接,而且跟人相处的话那种主导性会非常的强,他们对自己有非常强大的自信,可以说是绝对相信自己,绝对自信,而且面对压力的话,他会有非常高的那种战斗意识,不会认为有压力就会打败他,他喜欢非常的果断,性子也是非常急躁的,这类人他是非常缺乏耐心的,那么当我们与这类人进行沟通的时候就需要直接切入要点,他们关心的是如何有最好的一个结果,他们想要的就是这个结果,而不是说过程,在过程的当中你说太多,他们没有任何的兴趣。
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    第二种:社交型
    什么叫社交型?这种人的非常的热心和友善,那对事情哪个反应也会比较直接,但是他们在整个过程当中他们会非常重视人际关系,也就说其实与人相处那种感觉他们会非常重视。他们和别人的相处,通常都会比较的配合,非常善于表达,他也喜欢新鲜事物,他们的一个内在的价值感,就是快乐之上,以及感受第一,所以他们喜欢说话,而且习惯表达自己的想法和感受,跟这类人沟通,如果说你一不小心,就容易被对方拿走了主动权,所以跟这类人沟通需要做的就是创造非常融洽的一种氛围,当他们感觉好的时候,其实任何事情都会进行的非常的顺利,他们很在乎是否受到别人的欢迎,千篇一律的那种类型公事的那种的话,绝对会让他们没有兴趣跟你交流的。这类人你们可以多去赞美他们。
    第三种:稳定型
    属于比较温和的那种,对事情反映了也比较间接,他们这种冷跟别人相处非常非常的配合,他们的里面是和谐第一,输赢其次。所以他们有更绝交的耐心,他们内心非常非常的奥,也是一个非常好的一个聆听者。那么跟这种人去沟通的时候必须要先花时间去了解他们的真实想法,和他们的感受。就算有需要改变的地方也必须清楚的解释需要改变的些理由,以及自己的方法步骤等等你都需要说清楚,只有当你不断的去鼓励去做这些事情的时候,他们才会去愿意踏出改变的第一步。
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    第四种:分析型
    这类人是非常谨慎小心的,对事情反应也会比较间接,但是跟别人的相处又会采取主导的态度,其实很少能让人感受到他们情绪起伏,反而就是在一条线上面的人,然后就感觉很难看到他们真实想法和情绪。那么我们跟这类人沟通的时候就要有组织,需要我们目标比较明确,有条理的表达我们的些想法,而不是说很笼统这种东西不是他们想要的,他们需要那种细节化的东西。所以在沟通的过程当中呢,一定要学会赞美,赞美的话也要非常的具体,他们的偏好的更加偏好一种思想沟通。总之沟通时大家做到就是多听少说多引导对方去说,找到对方的需求,甚至找到你们两人共同点,让对方认同你,接受你,喜欢你。这个是关键所在。
    一对一的沟通做好了,那么就为我们整个销售打下了非常良好的基础。其实微商也好,销售也好,说白了就是沟通对不对,沟通说白了就是做生意做营销,很多优秀的销售人员,他都会花百分之八十的一个时间跟客户进行沟通,最终再花百分之二十的时间就能成交了,所以不是花百分之八十的时间去成交,而是花百分之八十的时间跟客户成为朋友,最终再把百分之二十的时间去成交。
    
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