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微商话术技巧之怎么聊天才能增加亲和感?
   2019-07-11 14:38  微商话术大全
    做微商那么久了,你真的会聊天吗?今天根据某些场景,我们应该怎么去跟客户聊天呢?与客户拉近距离增加亲和感的聊法!你会几种?
    part:场景一
    错误话术:我每天收到的信息就是“在吗?”,因为没有第一时间看到,就回复了一句“有事吗?”,最可怕的就是他隔了一阵子,又问你“在吗?”。反反复复地问你“在吗?”,而有正事却没有说到重点。
    每次遇到这种微商,我都是不想回复的,但我还是收住脾气,为ta解决问题。
    正确话术:这类微商可想而知,ta是怎样和客户交流的,客户的耐心迟早有一天都会被磨去的。其实,对方不能第一时间回复时,应该告知你想询问的事情,或者需要解决的疑问,而不是一直在问“在吗?”。
    来来去去回复”在吗?“,是成交最低级的错误,不仅得不到结果,还浪费双方的时间和精力。
alt=微商话术技巧
    part:场景二
    当工作很忙的时候,收到客户的信息,但客户想了解的东西有点复杂,不是一句两句就能解答清楚的,这时该怎么办?
    错误话术:这种情况下,很多微商潜意识里都会选择先忽视,打算有空的时候再回复,但一忙起来什么都忘了,导致丢失了订单。
    正确话术:不管怎么忙,我们都应该抽点时间,跟客户说一声,“亲爱的,现在不方便回复,稍后回复你。”之类的话术,不仅体现了对客户的尊重,更端正了自己的服务态度,以免客户等待你回复。
    如果怕自己会漏掉这条信息,可以在微信那里设置“强提醒”,或者在备忘录里做好记录,完成工作时检查一下所有的任务是否都做了。
    不错过每一个客户,才能提高自己的出单率!
alt=微商怎么聊天
    part:场景三
    当客户向你咨询产品的时候,你跟他解释了一遍之后,客户还是不懂,处于蒙圈的状态时,怎么办?
    错误话术:这时,有的微商就会选择直接发送语音去解释了,这个做法是对的吗?语音能够更加直接表达出信息,比文字更好理解。但发语音之前,你要先询问客户“是否方便听语音呢?”如果客户方便听语音,也许会听一下你的解释,但如果不方便,他们就会很自然地不听了。
    正确话术:所以,发语音之前,一定要先询问客户是否方便听语音,客户允许了才发送语音,并且每条语音尽量不要太长,以免不小心退出,还得重新开始。在跟客户交流时,一定要让客户感觉到舒服,用最短的时间让他们得到最有用的内容。
    part:场景四
    错误话术:感觉这个客户对自己的产品很感兴趣,但迟迟却成交不了,该怎么办?有些微商想通过语音电话来打消对方的顾虑,反而丢单了?丢单最主要的原因是什么?专业度!如果你对自己的产品不是非常的了解,不能够清晰地讲述出来,就不要选择电话沟通。
    正确话术:电话沟通是最能体现一个微商的专业度,说话一卡一卡的,那不是在破冰,而是在砸单!想破冰的方法有很多,应该选择最保守的方式,一时成交不了,还能后续成交,一旦产生了信任危机,就很难缝补了。
    结束语:
    做微商,都要有自己的一套成销售逻辑,才能引导客户一步步信任你,从而成交。成交的秘诀就在你的沟通话术里,只有客户满意了,才愿意购买你的产品。
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